Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
AInstitutete s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Notre engagement envers votre confidentialité
AInstitutete respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
Responsable du traitement : AInstitutete, Innovation Park 12, 1015 Lausanne, Suisse
Contact pour questions relatives à la confidentialité : privacy@ainstitutete.com
Collecte des Données
1. Données que nous collectons
Informations de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Adresse postale (pour facturation si applicable)
Données d'utilisation :
- Adresse IP et localisation approximative
- Type et version du navigateur
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
Données de communication :
- Messages envoyés via nos formulaires de contact
- Correspondances par email
- Enregistrements d'appels téléphoniques (avec votre consentement)
2. Comment nous collectons vos données
Utilisation des Données
Finalités du traitement
🎯 Prestation de services (base légale : exécution du contrat)
- Traitement de vos demandes d'information
- Inscription aux programmes de formation
- Communication sur le déroulement des formations
- Support technique et pédagogique
📧 Communications marketing (base légale : consentement)
- Envoi de newsletters sur nos formations
- Information sur nouveaux programmes
- Invitations à des événements
- Offres promotionnelles personnalisées
📊 Amélioration de nos services (base légale : intérêt légitime)
- Analyse du comportement sur notre site web
- Amélioration de l'expérience utilisateur
- Développement de nouveaux programmes
- Mesure de satisfaction et qualité
⚖️ Obligations légales (base légale : obligation légale)
- Tenue des registres comptables
- Déclarations fiscales
- Conformité réglementaire de la formation
Protection et Sécurité
Mesures de sécurité
Durée de conservation
Vos Droits RGPD
Obtenir une copie de vos données personnelles
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données
Récupérer vos données dans un format structuré
Vous opposer au traitement de vos données
Limiter le traitement dans certaines circonstances
Retirer votre consentement à tout moment
Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle
Comment exercer vos droits :
Services Tiers et Transferts
Services tiers que nous utilisons
Analytics et mesure :
- Google Analytics (données anonymisées)
- Hotjar (analyse comportementale)
Communication :
- Mailchimp (newsletters)
- Calendly (prise de rendez-vous)
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Des clauses contractuelles types sont mises en place
- Des mesures de sécurité supplémentaires sont appliquées
- Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire
Notification de violation
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
72 heures
Notification aux autorités compétentes
Information
Notification directe des personnes concernées
Mesures
Actions correctives immédiates
Contact et Questions
Délégué à la Protection des Données
1015 Lausanne, Suisse
Autorité de Contrôle
Préposé fédéral à la protection des données
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la législation.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes vous seront communiquées de la manière suivante :
- Notification par email pour les changements substantiels
- Bannière d'information sur notre site web
- Mise à jour de la date en haut de cette page
Version actuelle : Cette politique est entrée en vigueur le 1er janvier 2025.